Техническая поддержка корпоративных сайтов

Корпоративный сайт должен работать стабильно 24/7: быстро загружаться, корректно отображаться на всех устройствах, принимать заявки через формы и оставаться защищённым от сбоев и атак. Мы берём на себя техническую поддержку сайта компании, чтобы вы могли сосредоточиться на бизнесе, а не на ошибках, обновлениях, безопасности и доработках.

С какими проблемами к нам приходят

Техническая поддержка корпоративного сайта — это комплекс работ, направленных на стабильную, безопасную и быструю работу ресурса компании. Мы закрываем типовые и нестандартные задачи, которые возникают в процессе эксплуатации сайта: от ошибок и обновлений до защиты и доработок под задачи бизнеса.

• Сайт работает нестабильно или периодически недоступен. Контролируем доступность и корректность работы, устраняем причины сбоев, падений и ошибок.
• Не отправляются формы заявок, обратной связи или регистрации. Исправляем формы, валидацию, капчу, обработчики, уведомления на почту/в CRM и корректность маршрутизации лидов.
• Письма и уведомления не приходят или попадают в спам. Настраиваем почтовую отправку, SPF/DKIM/DMARC, проверяем шаблоны писем и логи, устраняем причины недоставки.
• Ошибки в отображении страниц, блоков и верстки на разных устройствах. Исправляем адаптивность, стили, шрифты, меню, “прыгающие” блоки и ошибки вёрстки в популярных браузерах.
• Проблемы после обновлений CMS, модулей и шаблона. Обновляем CMS и плагины, устраняем конфликты, аккуратно выкатываем изменения без потери контента и функционала.
• Сайт медленно загружается и теряет конверсию. Оптимизируем скорость загрузки (кэш, изображения, скрипты), снижаем время отклика и улучшаем показатели производительности.
• Не работают интеграции с внешними сервисами. Поддерживаем и настраиваем интеграции с CRM, аналитикой, коллтрекингом, виджетами, картами, чатами и другими системами.
• Нужно регулярно обновлять контент, но “некому и некогда”. Вносим правки в тексты и изображения, добавляем новости/кейсы/вакансии, размещаем баннеры и обновляем разделы.
• Риски потери данных и отсутствие понятных резервных копий. Настраиваем бэкапы и контроль восстановления, чтобы сайт можно было быстро поднять после сбоя или ошибки.
• Подозрения на взлом, вирусы, спам и уязвимости. Усиливаем защиту, чистим заражения, закрываем уязвимости, настраиваем антиспам для форм и контроль подозрительной активности.
• Нужно развивать сайт: новые страницы, разделы, функциональные блоки. Дорабатываем корпоративный сайт под задачи маркетинга и продаж: новые формы, квизы, калькуляторы, посадочные страницы, мультиязычность.
• Рост трафика и нагрузки, переход на новый хостинг/сервер. Помогаем масштабировать инфраструктуру, переносим сайт, настраиваем окружение и контролируем стабильность после миграции.

Поддержка корпоративных сайтов на разных CMS

• 1С-Битрикс. Поддержка корпоративных сайтов на 1С-Битрикс: безопасные обновления ядра и модулей, исправление ошибок шаблона и компонентов, настройка и поддержка форм, уведомлений и интеграций (CRM/1С/API), оптимизация скорости и стабильности.
• WordPress. Техническая поддержка сайтов на WordPress: устранение конфликтов плагинов и тем, обновления без “падений”, настройка безопасности и резервного копирования, ускорение загрузки, доработки функционала, формы и интеграции с внешними сервисами.
• MODX. Сопровождение корпоративных сайтов на MODX: поддержка кастомных шаблонов и сниппетов, исправление ошибок в логике и выводе контента, оптимизация производительности, доработка функциональных блоков, интеграции с CRM и внешними API.
• Joomla. Поддержка сайтов на Joomla: обновление системы и расширений, исправление ошибок шаблона и модулей, настройка форм и уведомлений, ускорение работы, интеграции с аналитикой, CRM и другими сервисами.
• Tilda. Поддержка корпоративных сайтов на Tilda: доработка блоков (в том числе Zero Block), настройка форм и сценариев, интеграции с CRM/почтой/мессенджерами, устранение технических ограничений платформы, оптимизация скорости и корректности отображения.
• Drupal. Техническая поддержка сайтов на Drupal: обновления ядра и модулей, работа с ролями и правами, устранение ошибок, настройка безопасности и кэшей, оптимизация производительности, доработки и интеграции для корпоративных порталов и сложных структур.
• Laravel / Symfony / Yii и другие фреймворки. Поддержка корпоративных сайтов на фреймворках: анализ архитектуры и кода, исправление ошибок, развитие функционала, поддержка интеграций, оптимизация производительности, настройка окружений (dev/stage/prod) и безопасные релизы.
• Индивидуальные решения. Поддержка корпоративных сайтов на кастомных платформах: аудит и документирование текущего состояния, исправление ошибок, плановые обновления и рефакторинг, сопровождение проекта с учётом его специфики и требований безопасности.

Стоимость технической поддержки сайта компании

Стоимость поддержки корпоративного сайта зависит от:

• CMS и архитектуры проекта. Платформа, версия, качество кода, количество модулей/плагинов, кастомных компонентов и интеграций напрямую влияют на объём и стоимость поддержки.
• Нагрузки и критичности сайта для бизнеса. Посещаемость, требования к доступности, важность форм заявок, личного кабинета/портала, мультиязычности и других функций определяют режим поддержки и SLA.
• Объёма и характера задач. Разовые правки и контент-обновления, регулярное сопровождение, развитие функционала, исправление ошибок и оптимизация производительности требуют разного количества времени.
• Формата работы. Абонентская поддержка с фиксированным количеством часов в месяц, пакет часов (депозит) или разовые работы по факту обращений.
• Срочности и приоритетов. Экстренные задачи (сайт недоступен, не работают формы, инциденты безопасности) и работы с приоритетной обработкой выполняются в более сжатые сроки.

Оставьте заявку — мы быстро оценим текущее состояние сайта, уточним задачи и предложим оптимальный формат технической поддержки под ваш бюджет и требования.