Техническая поддержка интернет-магазинов

Интернет-магазин должен работать стабильно 24/7: принимать заказы, корректно отображать каталог, быстро загружаться и быть защищённым от сбоев и атак. Мы берём на себя техническую поддержку интернет-магазина, чтобы вы могли сосредоточиться на продажах, а не на ошибках, обновлениях и доработках.

Ускорим работу сайта

Исправим ошибки

Защитим от спама

Вовремя оплатим хостинг и домен

Добавим информацию на сайт

Контроль работо- способности сайта

Обновим версию сайта

Добавим новые функции

Для работы с нами не нужны огромные бюджеты и мы выполним любую разовую задачу от 1 часа.

Вы присылаете нам задачу на оценку.

Мы проводим оценку и сообщаем конечную стоимость доработки.

При согласии на дальнейшие работы, специалист выполняет задачу.

Вы оплачиваете названную на этапе оценки стоимость (даже если специалисту потребовалось больше времени на ее реализацию).

На любом сайте возникает потребность в техническом обслуживании и внесении изменений на постоянной основе, для этого у нас есть следующие тарифы:

Стоимость поддержки сайта в месяц

Тарифный план	Базовый 6 000 р. в месяц	Оптимальный 10 000 р. в месяц	Максимальный 18 000 р. в месяц
Ежедневный мониторинг сайта и обеспечение его безопасности
Ежедневное резервное копирование сайта
Контроль оплаты хостинга и домена
Обновление текстовой и графической информации, добавление информации на сайт предоставленную клиентом
Восстановление сайта в случае сбоев и вирусных атак
Ежемесячный отчет по работам за календарный месяц
Базовый анализ сайта и составление рекомендаций по сайту
Консультация и предоставление рекомендаций по сайту
Настройка доменной почты и создание новых ящиков
Составление рекомендация по SEO
Реализация рекомендаций по SEO на сайте
Полное тестирование сайта 1 раз в месяц
Оптимизация верстки и кода сайта, базы данных и скорости работы сайта в целом
	Заказать	Заказать	Заказать

С какими проблемами к нам приходят

Техническая поддержка интернет-магазина — это комплекс работ, направленных на стабильную, безопасную и быструю работу сайта. Мы закрываем все типовые и нестандартные задачи, которые возникают в процессе эксплуатации магазина:

Интернет-магазин работает нестабильно или недоступен. Контролируем доступность сайта, устраняем причины сбоев, падений и ошибок в работе.
Ошибки в каталоге, карточках товаров и корзине. Исправляем проблемы с отображением товаров, фильтрами, корзиной и оформлением заказа.
Заказы, оплаты и уведомления работают некорректно. Устраняем сбои в оформлении заказов, оплате, письмах и уведомлениях.
Проблемы после обновлений CMS и модулей. Обновляем систему, шаблоны и компоненты без потери данных и функционала.
Интернет-магазин медленно загружается и «тормозит». Оптимизируем скорость загрузки страниц и производительность сайта.
Не работают интеграции с внешними сервисами. Настраиваем и поддерживаем обмен с платёжными системами, доставкой, CRM и 1С.
Некорректные цены, скидки и остатки. Исправляем ошибки в расчётах, акциях, синхронизации остатков и цен.
Риски потери данных и сбоев. Настраиваем резервное копирование и оперативное восстановление сайта.
Проблемы с безопасностью интернет-магазина. Защищаем сайт от взломов, вирусов, спама и уязвимостей.
Не хватает функционала для развития бизнеса. Дорабатываем и расширяем функциональность интернет-магазина под ваши задачи.
Рост нагрузки и масштабирование проекта. Помогаем адаптировать интернет-магазин к росту трафика и заказов.

Примеры выполняемых работ

Исправление ошибок сайта

Устранение критических и некритических ошибок в каталоге, карточках товаров, корзине, оформлении заказов и личном кабинете.

Обновление CMS и модулей

Безопасное обновление системы, плагинов и компонентов с предварительным тестированием и сохранением данных.

Оптимизация скорости и производительности

Ускорение загрузки страниц, оптимизация базы данных, настройка кеширования и снижение нагрузки на сервер.

Работа с каталогом и товарами

Добавление и редактирование товаров, настройка характеристик, фильтров, торговых предложений и SEO-параметров.

Интеграции с внешними сервисами

Настройка и поддержка платёжных систем, служб доставки, CRM, 1С и внешних API.

Исправление проблем с заказами и оплатой

Устранение ошибок оформления заказов, оплаты, расчёта доставки и отправки уведомлений.

Резервное копирование и восстановление

Настройка бэкапов и оперативное восстановление сайта и данных при сбоях.

Обеспечение безопасности сайта

Поиск и устранение уязвимостей, защита от взломов, вирусов, спама и подозрительной активности.

Доработка и развитие функционала

Реализация новых разделов, форм, фильтров, улучшение UX и логики работы интернет-магазина.

10.

Техническое сопровождение и консультации

Консультации по развитию проекта, оптимизации и масштабированию интернет-магазина.

Преимущества технической поддержки в Dalirion

Быстрый ответ

Ответ на ваш запрос в рабочее время в ближайшие 3 часа.

Персональный менеджер

За выполнение и задач по поддержке вашего сайта отвечает ваш персональный менеджер

Решение задач любого плана

Будь то SEO, дизайн, технические проблемы или что-то другое. Наши специалисты вам помогут.

Разграничение по отделам

Позволяет максимально быстро и цело оценить и качественно выполнить поступающие задачи.

Поддержка интернет-магазинов на разных CMS

1С-Битрикс. Поддержка интернет-магазинов на 1С-Битрикс: обновление ядра и модулей, исправление ошибок каталога и корзины, оптимизация производительности, настройка и сопровождение интеграций с 1С, платёжными системами и службами доставки.
WordPress / WooCommerce. Техническая поддержка магазинов на WordPress и WooCommerce: устранение конфликтов плагинов и тем, безопасные обновления, оптимизация скорости загрузки, доработка функционала и настройка интеграций с внешними сервисами.
OpenCart. Поддержка интернет-магазинов на OpenCart: исправление ошибок модулей и шаблонов, оптимизация базы данных и скорости работы, настройка корзины и оформления заказа, интеграции с платёжными системами, доставкой и внешними сервисами.
MODX. Сопровождение интернет-магазинов на MODX: поддержка кастомных решений, исправление ошибок в логике магазина, оптимизация производительности, доработка функционала и интеграция с CRM, платёжными системами и API.
Magento. Техническая поддержка магазинов на Magento: работа со сложной архитектурой, обновление системы и модулей, оптимизация скорости и производительности, поддержка высоконагруженных проектов и масштабирование.
Joomla. Поддержка интернет-магазинов на Joomla: сопровождение решений на VirtueMart и других компонентах, обновление системы и расширений, исправление ошибок каталога и оформления заказа, оптимизация скорости работы и настройка интеграций с платёжными системами и службами доставки.
Tilda. Поддержка интернет-магазинов на Tilda: сопровождение магазинов на Zero Block и встроенном каталоге, доработка логики корзины и форм, настройка онлайн-оплаты и доставки, интеграции с CRM и внешними сервисами, устранение технических ошибок и ограничений платформы.
Индивидуальные решения. Поддержка интернет-магазинов на кастомных платформах и фреймворках: анализ кода и архитектуры, исправление ошибок, доработка функционала и сопровождение проекта с учётом его специфики.

Стоимость технической поддержки интернет-магазина

Стоимость поддержки интернет-магазина зависит от:

CMS и сложность интернет-магазина. Тип платформы, количество доработок, интеграций и кастомных решений напрямую влияют на объём и стоимость поддержки.
Объём и характер задач. Разовые правки, регулярное сопровождение, развитие функционала или устранение критических ошибок требуют разного количества времени.
Формат работы. Абонентская поддержка с фиксированным количеством часов в месяц или разовые работы по факту обращения.
Срочность выполнения. Экстренные задачи и работы с приоритетной обработкой выполняются в более сжатые сроки.

Оставьте заявку — мы проанализируем ваш интернет-магазин и подберём оптимальный вариант технической поддержки под задачи и бюджет.

ЧАСТО
ЗАДАВАЕМЫЕ
вопросы

все вопросы

С какими интернет-магазинами вы работаете?

Мы работаем с интернет-магазинами на популярных CMS (1С-Битрикс, WordPress / WooCommerce, OpenCart, MODX, Magento), а также с индивидуальными и кастомными решениями.

Можно ли заказать разовую поддержку, а не абонентскую?

Да, мы выполняем как разовые работы, так и оказываем абонентскую техническую поддержку с фиксированным количеством часов в месяц.

Как быстро вы реагируете на обращения?

Срок реакции зависит от формата поддержки и срочности задачи. Критические проблемы обрабатываются в приоритетном порядке.

Вы работаете с уже существующими сайтами?

Да, мы берём на поддержку действующие интернет-магазины, независимо от того, кто их разрабатывал.

Безопасно ли давать доступы к интернет-магазину?

Все работы выполняются конфиденциально. Доступы используются только для выполнения задач и не передаются третьим лицам.

Обновляете ли вы CMS и модули?

Да, мы выполняем безопасные обновления с предварительным тестированием и резервным копированием данных.

Занимаетесь ли вы доработкой функционала?

Да, мы дорабатываем и развиваем функционал интернет-магазинов под конкретные задачи бизнеса.

Можно ли экстренно восстановить интернет-магазин после сбоя или взлома?

Да, мы оказываем экстренную техническую поддержку и восстановление сайтов после сбоев, ошибок и взломов.

Как формируется стоимость поддержки?

Стоимость зависит от CMS, сложности проекта, объёма задач, формата работы и срочности выполнения.

Как начать сотрудничество?

Оставьте заявку на сайте — мы свяжемся с вами, оценим проект и предложим оптимальный формат технической поддержки.