Техническая поддержка и обслуживание сайтов на WordPress
Техническая поддержка сайта на WordPress — это не разовые правки, а постоянная работа над стабильностью, безопасностью и развитием проекта. Мы берём сайт под контроль: следим за его работоспособностью, обновляем систему и плагины, устраняем ошибки, защищаем от вирусов и дорабатываем функционал по задачам бизнеса. Вы получаете команду специалистов, которые постоянно следят за состоянием проекта и оперативно решают любые возникающие проблемы.
Ускорим работу сайта
Исправим ошибки
Защитим от спама
Вовремя оплатим хостинг и домен
Добавим информацию на сайт
Контроль работо- способности сайта
Обновим версию сайта
Добавим новые функции
Для работы с нами не нужны огромные бюджеты и мы выполним любую разовую задачу от 1 часа.
01
Вы присылаете нам задачу на оценку.
02
Мы проводим оценку и сообщаем конечную стоимость доработки.
03
При согласии на дальнейшие работы, специалист выполняет задачу.
04
Вы оплачиваете названную на этапе оценки стоимость (даже если специалисту потребовалось больше времени на ее реализацию).
На любом сайте возникает потребность в техническом обслуживании и внесении изменений на постоянной основе, для этого у нас есть следующие тарифы:
Стоимость поддержки сайта в месяц
| Тарифный план |
Базовый
6 000 р. в месяц |
Оптимальный
10 000 р. в месяц |
Максимальный
18 000 р. в месяц |
|---|---|---|---|
| Ежедневный мониторинг сайта и обеспечение его безопасности |
|||
| Ежедневное резервное копирование сайта | |||
| Контроль оплаты хостинга и домена | |||
| Обновление текстовой и графической информации, добавление информации на сайт предоставленную клиентом |
|||
| Восстановление сайта в случае сбоев и вирусных атак |
|||
| Ежемесячный отчет по работам за календарный месяц |
|||
| Базовый анализ сайта и составление рекомендаций по сайту |
|||
| Консультация и предоставление рекомендаций по сайту | |||
| Настройка доменной почты и создание новых ящиков | |||
| Составление рекомендация по SEO | |||
| Реализация рекомендаций по SEO на сайте | |||
| Полное тестирование сайта 1 раз в месяц | |||
| Оптимизация верстки и кода сайта, базы данных и скорости работы сайта в целом | |||
| Заказать | Заказать | Заказать |
С какими проблемами к нам приходят
- Сайт на WordPress работает нестабильно или периодически «падает». Причины — перегруженные плагины, ошибки темы, проблемы с хостингом или повышенная нагрузка.
- Ошибки появились после обновлений WordPress, темы или плагинов. Не работают формы, корзина WooCommerce, личный кабинет, ломается верстка страниц.
- Сайт медленно загружается и не выдерживает трафик. Отсутствие кэширования, тяжёлые плагины, неоптимизированная база данных и изображения.
- Нет специалиста, который разбирается в WordPress. Фрилансер пропал, предыдущая студия не поддерживает проект, задачи копятся и не решаются.
- Проблемы с безопасностью сайта. Вирусы, вредоносный код, спам, взломы, уязвимые плагины и попытки подбора паролей.
- Не работают интеграции и сторонние сервисы. Сбои в подключении CRM, платёжных систем, сервисов доставки, аналитики и API.
- Некорректно работает каталог и оформление заказов. Ошибки цен, проблемы с вариациями товаров, корзиной и checkout в WooCommerce.
- Проблемы на уровне хостинга и сервера. Устаревшие версии PHP/MySQL, неверные настройки, нехватка ресурсов, частые ошибки.
- Не хватает функционала или требуется доработка сайта. Нужны новые страницы, формы, фильтры, кастомные плагины, интеграции или личные кабинеты.
Примеры выполняемых работ
Добавление и обновление контента (новости, фото, материалы)
Публикация новостей, акций и статей через админ-панель WordPress (записи, страницы, рубрики/метки). Загрузка и оптимизация изображений, галерей, файлов, настройка превью и alt-атрибутов. Проверка корректного отображения контента, адаптивности и работы блоков/шорткодов.
Добавление и сопровождение товаров в WooCommerce
Создание и редактирование карточек товаров: описание, характеристики/атрибуты, цены, изображения, вариации (SKU), категории, метки. Настройка фильтров и витрины (атрибуты, вариативные товары, группировка). Массовая загрузка/обновление товаров (CSV/XML, импортеры), проверка корректной работы корзины, checkout и уведомлений.
Лечение вирусов и восстановление сайта после взлома
Поиск и удаление вредоносного кода в файлах и базе данных (в том числе инжекты в wp_options, темы и плагины). Выявление источника заражения (уязвимый плагин/тема, слабые пароли, доступы). Восстановление работоспособности сайта, обновление ядра/плагинов/тем, смена паролей и ключей, усиление защиты для предотвращения повторных заражений.
Мониторинг работоспособности сайта
Проверка доступности сайта, ключевых страниц и форм (в т.ч. корзина/checkout для WooCommerce). Анализ логов сервера и ошибок WordPress/PHP, контроль SSL-сертификатов, состояния базы данных, интеграций и фоновых задач (cron). Настройка уведомлений о сбоях и оперативное реагирование.
Обновление WordPress, темы и плагинов
Установка обновлений ядра WordPress, плагинов и темы (включая WooCommerce и критичные расширения). Проверка совместимости, тестирование на тестовой копии/стейджинге, последующий перенос на прод. Устранение конфликтов (плагины/тема/версия PHP), контроль работоспособности после обновлений.
Резервное копирование и восстановление
Настройка автоматических бэкапов файлов и базы данных (по расписанию, с хранением в облаке/на отдельном сервере). Контроль целостности копий и регулярные тест-восстановления. Быстрое восстановление сайта после ошибок обновлений, сбоев или атак.
Оптимизация производительности сайта
Анализ скорости (Core Web Vitals), оптимизация базы данных (ревизии, автозагрузка, таблицы WooCommerce), уменьшение нагрузки плагинов, оптимизация изображений и ресурсов. Настройка кэширования (page/object), правильная конфигурация кеш-плагинов, при необходимости — интеграция CDN. Работа с “узкими местами” темы и кастомного кода.
Аудит и обеспечение безопасности
Проверка ролей и прав доступа WordPress, защита админ-панели, контроль попыток входа, настройка 2FA при необходимости. Поиск уязвимых плагинов/тем и их замена или обновление. Настройка защитных механизмов (WAF/фильтры, reCAPTCHA, антиспам), журналирование и уведомления о подозрительной активности.
Доработка функционала сайта
Доработка темы (шаблоны, блоки, кастомные типы записей), создание/модификация плагинов, кастомизация WooCommerce (витрина, корзина, checkout, доставка/оплата). Интеграции с CRM, платёжными системами, сервисами доставки, внешними API. Реализация любого кастомного программирования под задачи клиента.
Технические задачи по CMS и контенту
Настройка меню, виджетов, блоков, кастомных полей (ACF и аналоги), форм (Contact Form 7/Fluent Forms и др.), мультиязычности, редиректов и структуры страниц. Исправление ошибок админ-панели и фронтенда, корректировка верстки, помощь в загрузке контента, исправление ссылок, баннеров и элементов сайта.
Обслуживание серверной инфраструктуры и хостинга
Настройка и контроль параметров PHP, MySQL/MariaDB, Nginx/Apache, SSL, HTTP/2/HTTP/3 (при поддержке). Настройка cron-задач (в т.ч. WP-Cron на системный cron), кешей, редиректов, логирования и мониторинга. Решение вопросов производительности и стабильности на уровне хостинга.
Поддержка и отчётность
Приём заявок , фиксация задач и сроков. Контроль времени реакции и выполнения. Отчёты по выполненным работам, трудозатратам и остаткам часов/пакета.
Консультации и развитие проекта
Анализ текущего состояния сайта и рекомендации по улучшению UX, скорости, безопасности, конверсии. Подбор архитектуры и плагинов без “раздувания” системы, консультации по интеграциям и масштабированию. Рекомендации по техническому SEO (скорость, индексация, микроразметка, редиректы, карта сайта) и план развития проекта.
Мы выполняем
Верстка
Верстка полного сайта или отдельных страниц или элементов по предоставляемым вами PSD-макетам
2 000 рублей/час
Дизайн сайта
Разработка фирменного стиля сайта. Создание логотипов и баннеров. Разработка макетов дизайна сайта в PSD для последующей верстки.
2 000 рублей/час
Работа с контентом
Подготовка и наполнение сайта текстовыми и графическими материалами заказчика. Изменение баннеров.
2 000 рублей/час
Технические доработки
Доработка функционала и внешнего вида сайта
2 000 рублей/час
Преимущества технической поддержки в Dalirion
01
Быстрый ответ
Ответ на ваш запрос в рабочее время в ближайшие 3 часа.
02
Персональный менеджер
За выполнение и задач по поддержке вашего сайта отвечает ваш персональный менеджер
03
Решение задач любого плана
Будь то SEO, дизайн, технические проблемы или что-то другое. Наши специалисты вам помогут.
04
Разграничение по отделам
Позволяет максимально быстро и цело оценить и качественно выполнить поступающие задачи.
ЧАСТО
ЗАДАВАЕМЫЕ
вопросы
Сколько стоит поддержка сайта на WordPress?
Стоимость рассчитывается индивидуально: зависит от типа сайта (корпоративный, блог, WooCommerce), количества задач, требуемого времени реакции и текущего состояния проекта. Обычно это либо пакет часов/абонентка, либо почасовая оплата для разовых работ.
Какие работы входят в техническую поддержку сайта на WordPress?
В техподдержку входят мониторинг сайта и сервера, устранение ошибок, обновления WordPress/тем/плагинов, резервное копирование, оптимизация скорости, безопасность и защита от взломов, лечение вирусов, доработки функционала, помощь с контентом, сопровождение WooCommerce.
Как быстро вы реагируете на заявки?
Время реакции зависит от тарифа. В среднем — от 10–30 минут для критических ситуаций (сайт недоступен, не оформляются заказы, ошибки 500) до нескольких часов для стандартных задач.
Что делать, если сайт «упал»?
Каждый сайт подключен к автоматической системе оповещений о проблемах: мы оперативно подключаемся и определяем причину: хостинг/сервер, база данных, конфликт плагинов или темы, превышение ресурсов, взлом, неудачное обновление. Восстанавливаем работоспособность, при необходимости — откатываем сайт из резервной копии.
Обновления WordPress могут сломать сайт?
Да, такое бывает из-за конфликтов плагинов, темы и версии PHP. Поэтому мы обновляем безопасно: делаем бэкап, проверяем совместимость на тестовой копии/стейджинге и только после — обновляем прод. Это снижает риски «падений» и ошибок после апдейтов.
Мы не знаем, что именно нужно нашему сайту — вы проведёте аудит?
Да. Проводим технический аудит WordPress: производительность (кэш, база, тяжёлые плагины), безопасность (уязвимости, права доступа), корректность работы форм/интеграций, ошибки PHP/логов, состояние темы и WooCommerce. По результатам готовим отчёт и рекомендации.
Вы занимаетесь доработкой функционала, а не только поддержкой?
Да. Дорабатываем тему и шаблоны, создаём/настраиваем плагины, делаем формы и личные кабинеты, интегрируем CRM и платёжные системы, подключаем доставку, настраиваем API-интеграции, кастомизируем WooCommerce (корзина, checkout, витрина).
Можно ли передать вам сайт, сделанный «чужой» студией или фрилансером?
Да. Мы делаем первичный аудит, оцениваем качество кода и сборки (тема, плагины, кастом), находим проблемные места и берём сайт на сопровождение. Если критических ошибок много — предложим план стабилизации и восстановления.
Вы поддерживаете WooCommerce или только обычные сайты на WordPress?
Поддерживаем и обычные сайты, и интернет-магазины на WooCommerce: вариации товаров, цены/скидки, купоны, доставка/оплата, статусы заказов, интеграции со службами доставки и платёжными шлюзами, ускорение каталога и checkout.
У вас фиксированная стоимость или почасовая оплата?
Есть два варианта:
— тарифы/пакеты часов с фиксированным объёмом работ в месяц;
— почасовая работа для разовых задач.
— работа по депозиту.
В пакетах цена часа обычно выгоднее.
А если нам нужно 1–2 задачи, а не постоянная поддержка?
Можно заказать разовые работы: исправление ошибок, лечение вирусов, ускорение сайта, перенос на новый хостинг, настройка кэша/CDN, обновления WordPress/плагинов/тем, настройка WooCommerce или аудит. Абонентская поддержка не обязательна.
Вы работаете только с WordPress или с другими CMS тоже?
Можем поддерживать и другие CMS (по необходимости), но по WordPress у нас выстроены процессы обновлений, безопасности, резервного копирования и типовые решения по производительности.
У вас есть круглосуточная поддержка?
Да, для критических задач возможен SLA 24/7. Для стандартных задач — поддержка по графику рабочей недели. Формат фиксируется в тарифе.
Вы взаимодействуете с нашим хостингом?
Да, можем взять коммуникацию с хостинг-провайдером на себя: тикеты, вопросы по ресурсам и лимитам, PHP/MySQL, SSL, почте, бэкапам, настройкам Nginx/Apache, логам и доступам.
Нам нужен отдельный программист — вы делегируете специалиста?
Да, можем выделить разработчика или небольшую команду под постоянный поток задач (поддержка + развитие), вести работу через kanban/scrum и регулярную отчётность.
Можно ли сначала посмотреть качество вашей работы?
Да. Мы можем провести базовую диагностику ключевых параметров сайта (скорость, безопасность, обновления, состояние хостинга) и показать конкретные рекомендации/план работ.
Работаете по договору?
Да, все работы выполняем по письменному договору, с фиксацией условий, SLA (при необходимости), отчётности и ответственности сторон.
