Техническая поддержка и обслуживание сайтов на OpenCart
Техническая поддержка сайта на OpenCart — это сопровождение интернет-магазина, направленное на его стабильную работу, безопасность и развитие. Мы поддерживаем OpenCart и ocStore: контролируем доступность сайта, проверяем логи на наличие ошибок, обновляем ядро, модули и модификаторы OCMOD/VQMod, проверяем совместимость шаблона и доработок, устраняем ошибки и уязвимости, настраиваем резервное копирование и восстановление. По задачам бизнеса дорабатываем функционал магазина: каталог, карточки товара, фильтры, поиск, корзину, checkout, личный кабинет, а также интеграции с оплатой, доставкой, CRM, 1С и внешними сервисами. Отдельно работаем над производительностью — ускоряем загрузку категорий, карточек и административной части, чтобы магазин выдерживал рост каталога и трафика.
Ускорим работу сайта
Исправим ошибки
Защитим от спама
Вовремя оплатим хостинг и домен
Добавим информацию на сайт
Контроль работо- способности сайта
Обновим версию сайта
Добавим новые функции
Для работы с нами не нужны огромные бюджеты и мы выполним любую разовую задачу от 1 часа.
01
Вы присылаете нам задачу на оценку.
02
Мы проводим оценку и сообщаем конечную стоимость доработки.
03
При согласии на дальнейшие работы, специалист выполняет задачу.
04
Вы оплачиваете названную на этапе оценки стоимость (даже если специалисту потребовалось больше времени на ее реализацию).
На любом сайте возникает потребность в техническом обслуживании и внесении изменений на постоянной основе, для этого у нас есть следующие тарифы:
Стоимость поддержки сайта в месяц
| Тарифный план |
Базовый
6 000 р. в месяц |
Оптимальный
10 000 р. в месяц |
Максимальный
18 000 р. в месяц |
|---|---|---|---|
| Ежедневный мониторинг сайта и обеспечение его безопасности |
|||
| Ежедневное резервное копирование сайта | |||
| Контроль оплаты хостинга и домена | |||
| Обновление текстовой и графической информации, добавление информации на сайт предоставленную клиентом |
|||
| Восстановление сайта в случае сбоев и вирусных атак |
|||
| Ежемесячный отчет по работам за календарный месяц |
|||
| Базовый анализ сайта и составление рекомендаций по сайту |
|||
| Консультация и предоставление рекомендаций по сайту | |||
| Настройка доменной почты и создание новых ящиков | |||
| Составление рекомендация по SEO | |||
| Реализация рекомендаций по SEO на сайте | |||
| Полное тестирование сайта 1 раз в месяц | |||
| Оптимизация верстки и кода сайта, базы данных и скорости работы сайта в целом | |||
| Заказать | Заказать | Заказать |
С какими проблемами к нам приходят
- Конфликты модулей, OCMOD/VQMod и нестабильная работа доработок. После установки расширений ломаются страницы, появляются ошибки, пропадает часть функционала, возникают конфликты между модификаторами и шаблоном.
- Ошибки после обновления OpenCart, ocStore, PHP или серверного окружения. Сайт начинает работать нестабильно, появляются предупреждения и фатальные ошибки, перестают корректно работать модули, тема оформления или административная часть.
- Сбои в корзине, checkout и оформлении заказа. Не добавляются товары, некорректно считаются суммы, не сохраняется заказ, ломаются шаги оформления, не работают купоны, бонусы или способы оплаты.
- Проблемы с платёжными модулями и онлайн-оплатой. Заказы не переходят в нужный статус, не приходят уведомления об оплате, возникают ошибки в callback/webhook, некорректно работает эквайринг или кассовая интеграция.
- Ошибки доставки и интеграций со службами логистики. Не рассчитывается стоимость, не подгружаются ПВЗ, не передаются данные по заказу, ломаются модули СДЭК, Почты России, DPD, Boxberry и других служб.
- Медленная работа каталога, поиска и фильтров. Категории долго открываются, тормозят фильтры, поиск выдаёт результаты слишком медленно, страдает скорость при большом количестве товаров, опций и атрибутов.
- Проблемы с SEO URL, дублями и маршрутизацией страниц. Появляются 404, дубли категорий и карточек, сбиваются ЧПУ, ломаются редиректы после переноса, изменений структуры каталога или установки SEO-модулей.
- Ошибки импорта, экспорта и массового обновления каталога. Некорректно загружаются товары, цены, остатки, изображения, атрибуты и опции, возникают проблемы в обмене с 1С, Excel, XML/YML и другими источниками данных.
- Сбои в письмах, уведомлениях и SMTP-настройках. Не уходят письма клиентам и менеджерам, не приходят уведомления о заказах, сообщения попадают в спам или отправляются с ошибками.
- Проблемы с безопасностью и доступами в админ-панели. Лишние права у сотрудников, попытки взлома, уязвимые модули, вредоносные вставки, подозрительная активность, необходимость закрыть проект от повторных инцидентов.
- Проблемы после переноса магазина на другой сервер или домен. Слетают пути, кэш, настройки, cron-задачи, права на файлы, перестают работать интеграции, почта, SSL, изображения или отдельные разделы сайта.
- «Наследованный» магазин на OpenCart без документации и понятной архитектуры. Много самописных решений, старый шаблон, нет Git и dev-стенда, проект сложно развивать и безопасно обновлять — сначала приводим его в поддерживаемый вид, затем берём в сопровождение.
Примеры выполняемых работ
Контент и структура каталога в OpenCart
Создание и редактирование категорий, товаров, производителей, информационных страниц и меню. Настройка карточек товаров, опций, атрибутов, фильтров, SEO-полей и связей между разделами. Массовые изменения структуры каталога, URL, внутренних ссылок, мета-данных, а также поддержка мультиязычности и мульти-магазинов, если они используются в проекте.
Исправление ошибок в шаблоне, контроллерах и модулях OpenCart
Диагностика проблем по логам OpenCart, PHP и сервера. Исправление ошибок в шаблоне, контроллерах, моделях, языковых файлах и кастомных доработках. Устранение конфликтов между модулями, темой оформления и версией PHP, стабилизация работы витрины и административной панели после правок или обновлений.
Поддержка модулей и обновлений OpenCart / ocStore
Установка, настройка, обновление и откат модулей, дополнений и шаблонов. Восстановление магазина после неудачного обновления движка, темы или расширений. Проверка совместимости OpenCart, ocStore, модулей, шаблона и версии PHP, подготовка и проведение плановых обновлений с контролем рисков и тестированием ключевого функционала.
Кэш OpenCart и проблемы «изменения не применяются»
Настройка систем кэширования OpenCart, модулей и шаблона, очистка и контроль обновления кэша. Устранение ситуаций, когда после правок не меняется контент, «залипают» цены, остатки, фильтры, баннеры или элементы оформления. Оптимизация кэширования тяжёлых блоков, категорий, поиска и других динамических частей магазина.
SEO URL, редиректы, 404 и маршрутизация
Настройка SEO URL и корректной маршрутизации страниц каталога, товаров, категорий и служебных разделов. Исправление 404, дублей страниц, проблем с ЧПУ и редиректами после переноса, изменения структуры или установки SEO-модулей. Настройка 301/302 редиректов при смене URL, домена, переходе на HTTPS и переработке каталога.
Формы, письма и уведомления в OpenCart
Настройка форм обратной связи, форм заказа в 1 клик, быстрых заявок, уведомлений клиенту и менеджеру. Диагностика проблем с отправкой писем, настройка SMTP, устранение ошибок хостинга и шаблонов email-уведомлений. Подключение отправки лидов и уведомлений во внешние системы, CRM и мессенджеры.
Интернет-магазин на OpenCart: корзина, checkout, оплаты и доставка
Поддержка ключевого eCommerce-функционала: исправление ошибок корзины и оформления заказа, настройка способов оплаты, доставки, налогов, купонов, скидок и статусов заказов. Доработка checkout, личного кабинета, страниц заказа и сопутствующих сценариев. Поддержка модулей оплаты и доставки, устранение сбоев при расчётах и передаче данных.
Безопасность OpenCart и защита административной панели
Обновление ядра OpenCart / ocStore и критичных модулей, закрытие известных уязвимостей. Усиление защиты административной панели: смена стандартных настроек доступа, ограничение прав пользователей, защита от брутфорса и подозрительной активности. Поиск и удаление вредоносных вставок в файлах шаблона, модулях и скриптах, восстановление магазина после инцидентов.
Резервное копирование и восстановление магазина
Настройка регулярных резервных копий файлов, базы данных и изображений с хранением копий вне сервера. Контроль целостности бэкапов и тестовые восстановления. Быстрое восстановление сайта после сбоев, ошибок обновления, проблем на сервере, заражения или неудачных доработок.
Производительность и оптимизация OpenCart
Анализ причин медленной работы магазина: тяжёлые запросы, перегруженные модули, медленный поиск, большие категории, неоптимизированные изображения и высокая нагрузка на базу данных. Оптимизация скорости загрузки страниц каталога, карточек товаров, корзины и checkout. Настройка кэширования, уменьшение нагрузки на сервер, рекомендации по PHP-окружению, OPcache, сжатию, CDN и серверным параметрам при необходимости.
Переносы, домены, SSL и серверное окружение
Перенос OpenCart / ocStore на новый хостинг, сервер или домен с настройкой путей, конфигураций, прав доступа и служебных параметров. Настройка SSL/HTTPS, устранение mixed content, проверка редиректов, изображений, ссылок и корректной работы модулей после миграции. Настройка cron-задач, сервисных скриптов, импортов и фоновых процессов, если они используются в проекте.
Интеграции и обмены (CRM / 1С / API / маркетплейсы)
Подключение и поддержка интеграций с CRM, 1С, системами оплаты, службами доставки, маркетплейсами и внешними API. Настройка обмена товарами, остатками, ценами, заказами и статусами, контроль стабильности синхронизации и логирование ошибок. Оптимизация обменов, обработка исключений и доработка сценариев передачи данных под особенности конкретного магазина.
Сопровождение и отчётность
Приём и классификация заявок, фиксация задач, приоритетов и сроков выполнения. Регламент реакции на инциденты, контроль очереди работ, учёт трудозатрат и остатка часов по пакету поддержки. Подготовка отчётов по выполненным задачам, рекомендации по обновлениям, развитию магазина и снижению технических рисков.
Мы выполняем
Верстка
Верстка полного сайта или отдельных страниц или элементов по предоставляемым вами PSD-макетам
2 000 рублей/час
Дизайн сайта
Разработка фирменного стиля сайта. Создание логотипов и баннеров. Разработка макетов дизайна сайта в PSD для последующей верстки.
2 000 рублей/час
Работа с контентом
Подготовка и наполнение сайта текстовыми и графическими материалами заказчика. Изменение баннеров.
2 000 рублей/час
Технические доработки
Доработка функционала и внешнего вида сайта
2 000 рублей/час
Преимущества технической поддержки в Dalirion
01
Быстрый ответ
Ответ на ваш запрос в рабочее время в ближайшие 3 часа.
02
Персональный менеджер
За выполнение и задач по поддержке вашего сайта отвечает ваш персональный менеджер
03
Решение задач любого плана
Будь то SEO, дизайн, технические проблемы или что-то другое. Наши специалисты вам помогут.
04
Разграничение по отделам
Позволяет максимально быстро и цело оценить и качественно выполнить поступающие задачи.
ЧАСТО
ЗАДАВАЕМЫЕ
вопросы
Сколько стоит поддержка сайта на OpenCart?
Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от версии OpenCart или ocStore, количества установленных модулей, сложности шаблона и доработок, состояния проекта, наличия интеграций с оплатой, доставкой, CRM или 1С, а также требуемого времени реакции. Обычно это пакет часов / абонентское сопровождение или почасовая оплата для разовых работ.
Какие работы входят в техническую поддержку сайта на OpenCart?
В поддержку входят мониторинг доступности и ошибок, диагностика по логам OpenCart, PHP и сервера, обновления ядра OpenCart / ocStore, модулей и шаблона, резервное копирование и восстановление, безопасность и устранение последствий взлома, настройка производительности, исправление ошибок в шаблоне, модулях и доработках, доработка функционала магазина, помощь с каталогом, заказами, интеграциями и административной частью.
Как быстро вы реагируете на заявки?
Время реакции зависит от тарифа и SLA. Для критических инцидентов — например, если сайт недоступен, возникают массовые ошибки, не работает корзина, checkout или онлайн-оплата — заявка берётся в приоритет. Плановые задачи выполняются в рабочие сроки по регламенту, зафиксированному в тарифе.
Что делать, если сайт на OpenCart «упал»?
Мы оперативно подключаемся и определяем причину: проблемы на сервере или хостинге, сбой базы данных, конфликт модулей, ошибки в шаблоне или кастомных доработках, последствия обновлений, перегрузка ресурсов или инцидент безопасности. После диагностики восстанавливаем работоспособность: устраняем причину, при необходимости откатываем изменения или поднимаем сайт из резервной копии.
Обновления OpenCart могут сломать сайт?
Да, такой риск есть. Причиной могут быть несовместимость версии OpenCart / ocStore, модулей, шаблона, кастомного кода и серверного окружения. Поэтому обновления выполняются безопасно: сначала делается резервная копия, затем проводится проверка совместимости, тестирование на копии или staging-стенде, и только после этого обновляется рабочий сайт.
Мы не знаем, что именно нужно нашему сайту — вы проведёте аудит OpenCart?
Да. Проводим технический аудит: проверяем версию OpenCart / ocStore, состояние модулей и шаблона, логи ошибок, производительность, безопасность административной панели, корректность SEO URL и редиректов, работу корзины, checkout, оплат, доставок и интеграций. По итогам даём список проблем, приоритеты и план работ.
Вы занимаетесь доработкой функционала, а не только поддержкой?
Да. Мы не только устраняем ошибки, но и развиваем магазин: дорабатываем шаблон, карточки товаров, корзину и checkout, настраиваем фильтры, поиск, скидки, акции, личный кабинет, интеграции с CRM, оплатой, доставкой, 1С и внешними API, автоматизируем отдельные процессы под задачи бизнеса.
Можно ли передать вам сайт на OpenCart, сделанный другой студией или фрилансером?
Да. Мы проводим первичную диагностику: оцениваем структуру проекта, качество доработок, используемые модули, совместимость версий, риски обновлений и общее техническое состояние магазина. Если есть критические проблемы, предлагаем план стабилизации, а затем берём сайт на сопровождение и развитие.
Вы поддерживаете интернет-магазины на OpenCart?
Да, это одно из ключевых направлений. Поддерживаем каталог, карточки товаров, корзину, checkout, способы оплаты и доставки, статусы заказов, письма и уведомления, фильтрацию, поиск, акции, интеграции с CRM, 1С, маркетплейсами и другими внешними сервисами.
У вас фиксированная стоимость или почасовая оплата?
Доступны разные форматы работы: абонентские тарифы / пакеты часов, почасовая оплата для разовых задач и депозитный формат. В пакетах стоимость часа обычно ниже, чем при разовых обращениях.
А если нужно 1–2 задачи, а не постоянная поддержка?
Это возможно. Можно заказать разовые работы: исправление ошибок в модулях, шаблоне или checkout, восстановление после сбоя, лечение вирусов, настройку SEO URL и редиректов, перенос на новый сервер, обновление OpenCart / ocStore и модулей, аудит, ускорение магазина, настройку оплат, доставок, SMTP и интеграций.
Вы работаете только с OpenCart или с другими CMS тоже?
Мы можем поддерживать разные CMS, но для OpenCart / ocStore у нас выстроены отдельные процессы: диагностика по логам, безопасные обновления, резервное копирование, восстановление, работа с модулями, checkout, интеграциями и типовыми проблемами интернет-магазинов.
Вы взаимодействуете с нашим хостингом и сервером?
Да. Берём на себя коммуникацию с хостингом или системным администратором: вопросы по ресурсам и лимитам, версии PHP, базе данных, SSL, почте, резервным копиям, настройкам Nginx / Apache, логам, правам на файлы, cron-задачам и особенностям серверного окружения.
Можно ли выделить специалиста под постоянный поток задач?
Да, можем закрепить разработчика или команду под поддержку и развитие магазина. Это удобно, если задач много и важны регулярная приоритизация, прозрачный процесс работы, отчётность и соблюдение SLA.
Можно ли сначала оценить качество вашей работы?
Да. Можно начать с базовой диагностики OpenCart / ocStore: проверить логи, версию движка, состояние модулей, шаблона, безопасность, производительность, проблемные места в checkout, корзине и интеграциях. По результатам вы получите конкретные рекомендации и понятный план работ.
Работаете по договору?
Да, работы выполняются по договору с фиксацией условий сотрудничества, регламента взаимодействия, сроков реакции, SLA при необходимости, формата отчётности и ответственности сторон.
