Техническая поддержка и обслуживание сайтов на ModX

Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от версии MODX (Revolution/Evolution), сложности сборки, количества кастомных сниппетов/плагинов, набора extras, текущего состояния проекта и требуемого времени реакции. Обычно это пакет часов/абонентское сопровождение или почасовая оплата для разовых работ.

В поддержку входят мониторинг доступности и ошибок, диагностика по логам MODX/PHP/сервера, обновления ядра MODX и extras, резервное копирование и восстановление, безопасность и устранение последствий взлома, настройка кэша и производительности, исправление ошибок в шаблонах/чанках/сниппетах/плагинах, доработки функционала (формы, каталог, интеграции), помощь с контентом в Manager.

Время реакции зависит от тарифа и SLA. Для критических инцидентов (сайт недоступен, массовые 500, не работают ключевые формы/оформление заказа) — приоритетная реакция, для плановых задач — в рабочие сроки по регламенту, зафиксированному в тарифе.

Мы оперативно подключаемся и определяем причину: сервер/хостинг, база данных, ошибки в кастомных сниппетах или плагинах, конфликт extras, переполнение ресурсов, последствия обновлений или инцидент безопасности. Далее восстанавливаем работоспособность: исправляем причину, при необходимости откатываем изменения или поднимаем сайт из резервной копии.

Да, риск существует из-за несовместимости версии MODX, extras, кастомного кода (сниппеты/плагины) и окружения (PHP/MySQL). Поэтому обновления выполняются безопасно: резервная копия, проверка совместимости, тестирование на копии/стейджинге и только затем обновление продакшна.

Да. Проводим технический аудит: версия MODX и компонентов, состояние кэша и производительности, ошибки в логах, безопасность Manager и права доступа, корректность ЧПУ/редиректов, работа форм и интеграций, качество кастомного кода и сборки. По итогам — список проблем, приоритеты и план работ.

Да. Дорабатываем шаблоны/чанки, пишем и корректируем сниппеты/плагины, настраиваем и расширяем формы (FormIt/AjaxForm), реализуем каталоги, фильтры и поиск (pdoTools/mSearch2 и аналоги), интегрируем CRM/оплату/доставку, подключаем API и автоматизацию.

Да. Мы делаем первичную диагностику: оцениваем структуру проекта, качество кастомного кода, набор extras, наличие/отсутствие Git и dev-стенда, риски обновлений и безопасности. Если есть критические проблемы — предложим план стабилизации и дальнейшего сопровождения.

Да, если магазин реализован на miniShop2 или другой сборке на MODX. Поддерживаем корзину и оформление заказа, оплаты/доставки, статусы и уведомления, производительность каталога, фильтры/поиск, интеграции с CRM и внешними сервисами.

Доступны варианты: абонентские тарифы/пакеты часов, почасовая оплата для разовых задач, депозитный формат. В пакетах стоимость часа обычно ниже.

Можно заказать разовые работы: исправление ошибок в сниппетах/чанках/шаблонах, восстановление после сбоя, лечение вирусов, настройку ЧПУ/редиректов, перенос на новый сервер, настройку кэша, обновление MODX и extras, аудит, оптимизацию производительности, настройку форм и SMTP.

Можем поддерживать разные CMS, но для MODX у нас выстроены процессы диагностики по логам, обновлений ядра и extras, резервного копирования, безопасности Manager и типовые решения по производительности и кэшированию.

Да. Берём на себя коммуникацию с хостингом: вопросы по ресурсам и лимитам, PHP/MySQL, SSL, почте, бэкапам, настройкам Nginx/Apache, логам, правам на файлы, особенностям cron-задач и окружения.

Да, можем закрепить разработчика или команду под поддержку и развитие: ведение задач, приоритизация, отчётность, контроль SLA, работа через удобный процесс (например, kanban).

Да. Можем начать с базовой диагностики MODX: версии и компоненты, логи, безопасность Manager, состояние кэша, производительность, проблемные места в кастомном коде. По результатам — конкретные рекомендации и план работ.

Да, работы выполняются по договору с фиксацией условий, регламента взаимодействия, SLA (при необходимости), формата отчётности и ответственности сторон.