Техническая поддержка и обслуживание сайтов на Joomla
Техническая поддержка сайта на Joomla — это сопровождение проекта, направленное на его стабильную работу, безопасность и развитие. Мы поддерживаем сайты на Joomla: контролируем доступность ресурса, проверяем логи на наличие ошибок, обновляем ядро, расширения и шаблон, устраняем ошибки и уязвимости, настраиваем резервное копирование и восстановление. Проверяем совместимость компонентов, модулей, плагинов и template/layout overrides, следим за корректной работой меню, SEF/роутинга, форм, мультиязычности и прав доступа. По задачам бизнеса дорабатываем функционал сайта: разделы и материалы, формы, каталоги, личные кабинеты, поиск, фильтрацию, а также интеграции с CRM, оплатой, доставкой, 1С и внешними сервисами. Отдельно работаем над производительностью — ускоряем загрузку страниц, снижаем нагрузку на сервер, оптимизируем кэширование, базу данных и шаблон, чтобы сайт Joomla стабильно работал при росте контента и трафика.
Ускорим работу сайта
Исправим ошибки
Защитим от спама
Вовремя оплатим хостинг и домен
Добавим информацию на сайт
Контроль работо- способности сайта
Обновим версию сайта
Добавим новые функции
Для работы с нами не нужны огромные бюджеты и мы выполним любую разовую задачу от 1 часа.
01
Вы присылаете нам задачу на оценку.
02
Мы проводим оценку и сообщаем конечную стоимость доработки.
03
При согласии на дальнейшие работы, специалист выполняет задачу.
04
Вы оплачиваете названную на этапе оценки стоимость (даже если специалисту потребовалось больше времени на ее реализацию).
На любом сайте возникает потребность в техническом обслуживании и внесении изменений на постоянной основе, для этого у нас есть следующие тарифы:
Стоимость поддержки сайта в месяц
| Тарифный план |
Базовый
6 000 р. в месяц |
Оптимальный
10 000 р. в месяц |
Максимальный
18 000 р. в месяц |
|---|---|---|---|
| Ежедневный мониторинг сайта и обеспечение его безопасности |
|||
| Ежедневное резервное копирование сайта | |||
| Контроль оплаты хостинга и домена | |||
| Обновление текстовой и графической информации, добавление информации на сайт предоставленную клиентом |
|||
| Восстановление сайта в случае сбоев и вирусных атак |
|||
| Ежемесячный отчет по работам за календарный месяц |
|||
| Базовый анализ сайта и составление рекомендаций по сайту |
|||
| Консультация и предоставление рекомендаций по сайту | |||
| Настройка доменной почты и создание новых ящиков | |||
| Составление рекомендация по SEO | |||
| Реализация рекомендаций по SEO на сайте | |||
| Полное тестирование сайта 1 раз в месяц | |||
| Оптимизация верстки и кода сайта, базы данных и скорости работы сайта в целом | |||
| Заказать | Заказать | Заказать |
С какими проблемами к нам приходят
- Конфликты компонентов, модулей, плагинов и шаблонных overrides. После установки или обновления расширений ломаются страницы, исчезают отдельные блоки, появляются ошибки в шаблоне, перестают корректно работать кастомные layout override и доработки.
- Ошибки после обновления Joomla, расширений, PHP или серверного окружения. Сайт начинает работать нестабильно, появляются предупреждения и фатальные ошибки, ломается административная часть, слетают стили, скрипты или отдельные разделы.
- Проблемы с правами доступа, группами пользователей и ACL. Пользователи видят не те разделы, сотрудники получают лишние права, не работают уровни доступа, ломается логика личных кабинетов, закрытых страниц и редакторских ролей.
- Сбои в мультиязычности и привязках переводов. Некорректно переключаются языковые версии, теряются связи между материалами и пунктами меню, дублируются страницы, появляются ошибки в hreflang и структуре мультиязычного сайта.
- Проблемы с меню, SEF URL и маршрутизацией страниц. Появляются 404, дубли URL, сбиваются алиасы, перестают открываться категории и материалы, ломаются редиректы после переноса, обновления или изменений структуры сайта.
- Ошибки в формах, заявках, письмах и SMTP-настройках. Не отправляются формы обратной связи, не приходят уведомления менеджерам, письма попадают в спам, ломаются формы записи, заказа, квиза или обратного звонка.
- Медленная работа сайта, перегруженный шаблон и некорректное кэширование. Долго открываются страницы и разделы, тормозит административная часть, высокий TTFB, перегружены CSS и JS, некорректно работает кэш и сайт не выдерживает рост посещаемости.
- Проблемы с шаблоном, адаптивностью и фронтенд-доработками. На мобильных устройствах съезжает верстка, не работают интерактивные элементы, после правок в шаблоне ломаются стили, скрипты и отображение модулей на внутренних страницах.
- Ошибки в работе сторонних расширений и интеграций. Некорректно работают каталоги, фильтры, формы, личные кабинеты, платёжные модули, CRM-интеграции, API-обмены и другие сторонние решения, от которых зависит работа сайта.
- Сбои при переносе сайта на другой сервер, домен или хостинг. Слетают пути, настройки базы данных, cron-задачи, почта, SSL, права на файлы, кэш, медиафайлы и расширения, а после переноса часть функционала перестаёт работать.
- Проблемы с безопасностью, взломом и подозрительной активностью. На сайте появляются вредоносные вставки, неизвестные пользователи, уязвимые расширения, попытки загрузки опасных файлов, требуется закрыть инцидент и защитить проект от повторения.
- «Наследованный» сайт на Joomla без документации и понятной структуры. Старый шаблон, много ручных правок, устаревшие расширения, нет dev-стенда и контроля изменений — сначала разбираем архитектуру и приводим проект в поддерживаемый вид, затем берём в сопровождение.
Примеры выполняемых работ
Контент, структура и управление разделами в Joomla
Создание и редактирование категорий, материалов, пунктов меню, модулей и информационных страниц. Настройка структуры разделов, алиасов, мета-данных, изображений, связанных материалов, тегов и custom fields. Массовые изменения структуры сайта, URL, внутренних ссылок и контентных блоков, а также поддержка мультиязычности, если она используется в проекте.
Исправление ошибок в шаблоне, компонентах, модулях и плагинах Joomla
Диагностика проблем по логам Joomla, PHP и сервера. Исправление ошибок в шаблоне, template overrides, компонентах, модулях, плагинах, языковых файлах и кастомных доработках. Устранение конфликтов между расширениями, шаблоном и версией PHP, стабилизация работы сайта и административной панели после правок или обновлений.
Поддержка расширений и обновлений Joomla
Установка, настройка, обновление и откат компонентов, модулей, плагинов и шаблонов. Восстановление сайта после неудачного обновления ядра, расширений или темы оформления. Проверка совместимости Joomla, сторонних расширений, шаблона и версии PHP, подготовка и проведение плановых обновлений с контролем рисков и тестированием ключевого функционала.
Кэш Joomla и проблемы «изменения не применяются»
Настройка систем кэширования Joomla, шаблона и расширений, очистка и контроль обновления кэша. Устранение ситуаций, когда после правок не меняется контент, «залипают» модули, стили, скрипты, меню или отдельные блоки страниц. Оптимизация кэширования тяжёлых разделов, списков материалов, форм и других динамических частей сайта.
SEF URL, редиректы, 404 и маршрутизация
Настройка SEF URL и корректной маршрутизации страниц, материалов, категорий, блогов и служебных разделов. Исправление 404, дублей страниц, проблем с ЧПУ, алиасами и редиректами после переноса, изменения структуры или установки SEO-расширений. Настройка 301/302 редиректов при смене URL, домена, переходе на HTTPS и переработке структуры сайта.
Формы, письма и уведомления в Joomla
Настройка форм обратной связи, заявок, квизов, форм записи и других сценариев сбора обращений. Диагностика проблем с отправкой писем, настройка SMTP, устранение ошибок хостинга и шаблонов email-уведомлений. Подключение отправки лидов и уведомлений во внешние системы, CRM и мессенджеры.
Пользователи, личные кабинеты и права доступа ACL
Настройка регистрации, авторизации, восстановления доступа, профилей пользователей и закрытых разделов сайта. Разграничение прав через ACL: роли, группы, уровни доступа, ограничения для редакторов, менеджеров и клиентов. Исправление ошибок, из-за которых пользователи видят лишние разделы, не получают нужный доступ или не могут работать в административной части.
Мультиязычность Joomla и языковые версии сайта
Настройка мультиязычного сайта: языки контента, привязки материалов, категорий, меню и модулей между версиями. Исправление ошибок переключения языков, дублей страниц, некорректных ссылок и проблем с логикой multilingual associations. Поддержка перевода контента, структуры и служебных элементов сайта при развитии проекта.
Безопасность Joomla и защита административной панели
Обновление ядра Joomla и критичных расширений, закрытие известных уязвимостей. Усиление защиты административной панели: ограничение прав пользователей, настройка безопасного доступа, защита от брутфорса и подозрительной активности. Поиск и удаление вредоносных вставок в файлах шаблона, расширениях и скриптах, восстановление сайта после инцидентов.
Резервное копирование и восстановление сайта
Настройка регулярных резервных копий файлов, базы данных и медиафайлов с хранением копий вне сервера. Контроль целостности бэкапов и тестовые восстановления. Быстрое восстановление сайта после сбоев, ошибок обновления, проблем на сервере, заражения или неудачных доработок.
Производительность и оптимизация Joomla
Анализ причин медленной работы сайта: тяжёлые запросы, перегруженные расширения, неэффективный шаблон, большие объёмы контента, неоптимизированные изображения и высокая нагрузка на базу данных. Оптимизация скорости загрузки страниц, разделов, материалов, форм и административной части. Настройка кэширования, уменьшение нагрузки на сервер, рекомендации по PHP-окружению, OPcache, сжатию, CDN и серверным параметрам при необходимости.
Переносы, домены, SSL и серверное окружение
Перенос Joomla-сайта на новый хостинг, сервер или домен с настройкой путей, конфигураций, прав доступа и служебных параметров. Настройка SSL/HTTPS, устранение mixed content, проверка редиректов, изображений, ссылок и корректной работы расширений после миграции. Настройка cron-задач, сервисных скриптов, резервного копирования и фоновых процессов, если они используются в проекте.
Интеграции, доработки и сопровождение проекта
Подключение и поддержка интеграций с CRM, внешними API, сервисами рассылок, платёжными системами, картами, аналитикой и другими внешними решениями. Доработка компонентов, модулей, шаблона и пользовательских сценариев под задачи конкретного сайта. Приём и классификация заявок, фиксация задач, приоритетов и сроков выполнения, подготовка отчётов по выполненным работам и рекомендаций по развитию проекта.
Мы выполняем
Работа с контентом
Подготовка и наполнение сайта текстовыми и графическими материалами заказчика. Изменение баннеров.
2 000 рублей/час
Технические доработки
Доработка функционала и внешнего вида сайта
2 000 рублей/час
Верстка
Верстка полного сайта или отдельных страниц или элементов по предоставляемым вами PSD-макетам
2 000 рублей/час
Дизайн сайта
Разработка фирменного стиля сайта. Создание логотипов и баннеров. Разработка макетов дизайна сайта в PSD для последующей верстки.
2 000 рублей/час
Преимущества технической поддержки в Dalirion
01
Решение задач любого плана
Будь то SEO, дизайн, технические проблемы или что-то другое. Наши специалисты вам помогут.
02
Разграничение по отделам
Позволяет максимально быстро и цело оценить и качественно выполнить поступающие задачи.
03
Быстрый ответ
Ответ на ваш запрос в рабочее время в ближайшие 3 часа.
04
Персональный менеджер
За выполнение и задач по поддержке вашего сайта отвечает ваш персональный менеджер
ЧАСТО
ЗАДАВАЕМЫЕ
вопросы
Сколько стоит поддержка сайта на Joomla?
Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от версии Joomla, количества установленных расширений, сложности шаблона и доработок, состояния проекта, наличия мультиязычности, интеграций с CRM и внешними сервисами, а также требуемого времени реакции. Обычно это пакет часов / абонентское сопровождение или почасовая оплата для разовых работ.
Какие работы входят в техническую поддержку сайта на Joomla?
В поддержку входят мониторинг доступности и ошибок, диагностика по логам Joomla, PHP и сервера, обновления ядра Joomla, расширений и шаблона, резервное копирование и восстановление, безопасность и устранение последствий взлома, настройка производительности, исправление ошибок в компонентах, модулях, плагинах и template overrides, доработка функционала сайта, помощь с контентом, меню, формами, мультиязычностью, правами доступа и административной частью.
Как быстро вы реагируете на заявки?
Время реакции зависит от тарифа и SLA. Для критических инцидентов — например, если сайт недоступен, не работает административная панель, перестали отправляться формы или после обновления возникли массовые ошибки — заявка берётся в приоритет. Плановые задачи выполняются в рабочие сроки по регламенту, зафиксированному в тарифе.
Что делать, если сайт на Joomla «упал»?
Мы оперативно подключаемся и определяем причину: проблемы на сервере или хостинге, сбой базы данных, конфликт расширений, ошибки в шаблоне или кастомных доработках, последствия обновлений, перегрузка ресурсов или инцидент безопасности. После диагностики восстанавливаем работоспособность: устраняем причину, при необходимости откатываем изменения или поднимаем сайт из резервной копии.
Обновления Joomla могут сломать сайт?
Да, такой риск есть. Причиной могут быть несовместимость версии Joomla, расширений, шаблона, кастомного кода и серверного окружения. Поэтому обновления выполняются безопасно: сначала делается резервная копия, затем проводится проверка совместимости, тестирование на копии или staging-стенде, и только после этого обновляется рабочий сайт.
Мы не знаем, что именно нужно нашему сайту — вы проведёте аудит Joomla?
Да. Проводим технический аудит: проверяем версию Joomla, состояние расширений и шаблона, логи ошибок, производительность, безопасность административной панели, корректность SEF URL и редиректов, права доступа ACL, формы, мультиязычность и интеграции. По итогам даём список проблем, приоритеты и план работ.
Вы занимаетесь доработкой функционала, а не только поддержкой?
Да. Мы не только устраняем ошибки, но и развиваем сайт: дорабатываем шаблон, разделы, меню, формы, личные кабинеты, мультиязычные версии, поиск, фильтрацию, модули, компоненты и интеграции с CRM, внешними API и другими сервисами, автоматизируем отдельные процессы под задачи бизнеса.
Можно ли передать вам сайт на Joomla, сделанный другой студией или фрилансером?
Да. Мы проводим первичную диагностику: оцениваем структуру проекта, качество доработок, используемые расширения, совместимость версий, риски обновлений и общее техническое состояние сайта. Если есть критические проблемы, предлагаем план стабилизации, а затем берём сайт на сопровождение и развитие.
Вы поддерживаете сайты на старых версиях Joomla?
Да, в том числе проекты на устаревших версиях. Сначала оцениваем текущее состояние сайта, риски безопасности, совместимость расширений, шаблона и серверного окружения. После этого предлагаем безопасный сценарий: поддержка в текущем виде, поэтапная стабилизация, миграция на актуальную версию Joomla или полное обновление проблемных частей проекта.
У вас фиксированная стоимость или почасовая оплата?
Доступны разные форматы работы: абонентские тарифы / пакеты часов, почасовая оплата для разовых задач и депозитный формат. В пакетах стоимость часа обычно ниже, чем при разовых обращениях.
А если нужно 1–2 задачи, а не постоянная поддержка?
Это возможно. Можно заказать разовые работы: исправление ошибок в шаблоне, компонентах, модулях и плагинах, восстановление после сбоя, лечение вирусов, настройку SEF URL и редиректов, перенос на новый сервер, обновление Joomla и расширений, аудит, ускорение сайта, настройку SMTP, форм, ACL, мультиязычности и интеграций.
Вы работаете только с Joomla или с другими CMS тоже?
Мы можем поддерживать разные CMS, но для Joomla у нас выстроены отдельные процессы: диагностика по логам, безопасные обновления, резервное копирование, восстановление, работа с расширениями, шаблонами, правами доступа, мультиязычностью, формами и типовыми проблемами этой CMS.
Вы взаимодействуете с нашим хостингом и сервером?
Да. Берём на себя коммуникацию с хостингом или системным администратором: вопросы по ресурсам и лимитам, версии PHP, базе данных, SSL, почте, резервным копиям, настройкам Nginx / Apache, логам, правам на файлы, cron-задачам и особенностям серверного окружения.
Можно ли выделить специалиста под постоянный поток задач?
Да, можем закрепить разработчика или команду под поддержку и развитие сайта. Это удобно, если задач много и важны регулярная приоритизация, прозрачный процесс работы, отчётность и соблюдение SLA.
Можно ли сначала оценить качество вашей работы?
Да. Можно начать с базовой диагностики Joomla: проверить логи, версию ядра, состояние расширений, шаблона, безопасность, производительность, проблемные места в формах, SEF URL, ACL, мультиязычности и интеграциях. По результатам вы получите конкретные рекомендации и понятный план работ.
Работаете по договору?
Да, работы выполняются по договору с фиксацией условий сотрудничества, регламента взаимодействия, сроков реакции, SLA при необходимости, формата отчётности и ответственности сторон.
